Всем привет! Пост о возвращении домой из Вьетнама, где мы пробыли 5 месяцев)
Тут история о въезде, тут о поездке на поезде внутри Вьетнама
Маршрут: Дананг — Астана
Авиакомпания: Air Astana
Пёся 19кг с переноской SCUDO 5, внутри лежанка ещё.
Переноску укрепили стяжками и оставшимся багажным ремнём.
1. За неделю до вылета обратились в Animal Health Office за справкой для вылета. Готова была через сутки, стоимость 100к. Но в ней неверно указали номер паспорта, т.к. ориентировались на заявление, где данные я вписывала от руки (и цифра одна была непонятная, написали не ту), а не на скан паспорта. В тот же день переделали без доплат.
2. За дня 4 до вылета обратились в Paws, чтобы получить печать о клиническом осмотре, стоимость 500к, врач русскоязычная. Они ещё в вотсапе писали, что иногда требуют для вылета печати на обработках от блох и глистов, а у них за одну такую печать 135к (если вы свои препараты даёте) либо бесплатно, если препараты у них в клинике покупаете. Но с меня в итоге доплату за такие печати не взяли, врач просто после клин осмотра спросила, нужно ли ещё что-то и поставила по моей просьбе печати на обработках.
3. В аэропорт зашли просто на поводке, переноску на каталке везли. Попросили намордник надеть, больше никаких вопросов не вызывала собака.
4. Теперь самое неприятное — сотрудники на стойке регистрации. Мы сначала поставили на ленту багажную переноску с собакой для взвешивания, заполнили форму, которую они дали, оплатили перевозку собаки в багаже (сразу на стойке, никуда в кассу ходить не надо). Потом поставили на ленту чемодан (18 кг из 23 разрешённых). И тут они стали говорить, что мне нужно доплатить за багаж ещё 140 евро, т.к. моя норма багажа по билету уже использована собачьей переноской. А то, что мы доплатили 140 евро за собаку, это они сказали мол вы оплатили то, что это багаж oversize. Никакие уговоры, что это глупость какая-то и всегда собака считалась отдельно, ведь за неё блин отдельно и платят — не работали. Попросили мой билет, по которому прилетела, но там был Аэрофлот и до Нячанга, и ничего они там не нашли. В системе у них мол отображается, что багаж только 1 и вот собака это и есть багаж тоже. Позвали менеджера какого-то, пришёл он и стал нам то же самое говорить. Мы ему говорим, позвоните в эйр астану, а он всё равно говорит, что это вот считается так, как сказали. У меня самой не получалось на горячую линию позвонить, автоответчик говорил, что номер набран неправильно (прям с сайта эйр астаны брала). Но хорошо, что в чате в вотсапе быстро ответил оператор. Мы просили просто текстом подтвердить, что собака это не багаж, включённый в билет. Оператор сказала, что сейчас им какое-то письмо отправит. И вот тут не знаю, либо они увидели письмо в системе, либо из нашей переписки в вотс апе уже поняли, что бред какой-то творят (мы им лайв переводчиком показывали переписку), но в итоге сказали окей, мы позже свяжемся с авиакомпанией, а сейчас можете идти, извините. Но на это всё ушло минут 40-50.
5. Разрешили прикатить переноску с собакой ближе к концу регистрации. Сопроводили до сдачи негабаритного багажа. Отказались через рентген проводить переноску без собаки, только вместе. Никакие уговоры, что это небезопасно, не действовали. Если вы не поставите его на ленту, мы не сможем отправить. Я уже тогда на фоне стресса от разборок на регистрации расплакалась, но это тоже не помогло)
В итоге провели его через рентген и забрали дальше. Девушка с регистрации потом сопроводила меня через досмотры и паспортный контроль без очереди, через рамки для сотрудников. Уж не знаю, это из-за собаки (а они сами предложили сдать собаку попозже, а не сразу), или от того, что я расплакалась, но очередь там огромная.
6. В Астане животных выгружают в самую последнюю очередь, после всего багажа! Т.к., как мне сказали, если сотрудники выходят через дверь эту, они обратно зайти не могут. Пёсю и правда вывезли в самом конце, когда все уже ушли, но всё было нормально.
Спасибо чату за ответы на вопросы и такую базу знаний ❤️
0 просмотров